La solution complète de gestion des objets trouvés

PeeK'in est la solution tout-en-un pour gérer les objets trouvés à l'hôtel, de la déclaration à la restitution.

Aujourd’hui, un objet trouvé coûte des appels, une recherche de tarifs, un emballage et un passage à la poste. PeeK’in transforme cette corvée en service client.

Comment ça marche

Vous enregistrez l'objet en une minuteUne photo, une catégorie, les coordonnées du client : tout se fait depuis l'application, sur ordinateur, tablette ou smartphone.Le propriétaire est prévenuIl reçoit un SMS, un e-mail et un message WhatsApp automatiques, dans sa langue, et retrouve son objet depuis son téléphone.Il choisit et paie en ligneEnvoi à domicile, remise en main propre à la réception ou abandon. Il règle les frais d'envoi en ligne, avec l'Option SafeShip s'il le souhaite.PeeK'in expédie et suitBordereau prêt à imprimer, emballage adapté, transporteur choisi selon la destination (Colissimo, Chronopost, FedEx, UPS, DHL, Correos…), suivi jusqu'à la livraison, pro forma douane hors UE.

ToDo board PeeK'in : les objets trouvés classés par étape, de la découverte au déstockage — Enregistrement guidé : photo, catégorie, client.

Parcours du client : de la prise de conscience au séjour, l'objet retrouvé et l'avis publié grâce à PeeK'in — Le client reçoit un lien et retrouve son objet.

Colis PeeK'in prêt à être expédié — Paiement en ligne, avec ou sans Option SafeShip.

Liste des objets trouvés avec leur statut d'envoi dans l'application PeeK'in — Bordereau, transporteur, suivi : tout est dans l'application.

Ce que votre équipe ne fait plus

de temps par objet (2 h → 30 min): −75 %
d'objets résolus (expédiés, remis ou abandonnés): 5 % → 50 %
de stock d'objets trouvés: −50 %

Plus d’appels ni de recherche de tarifs : le propriétaire est prévenu automatiquement et le tarif est calculé selon la destination.
Plus d’encaissement manuel : il règle en ligne avant l’envoi.
Plus de stock qui s’entasse : l’abandon et la remise en main propre sont tracés, avec une attestation signée.

Les fonctionnalités

Tableau de bord PeeK'in : le ToDo board classe les objets trouvés par étape, de la découverte au déstockage

Application simple

Enregistrement guidé, photos et catégories, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Tableau de bord

Objets en cours, à traiter, résolus, et un ToDo board qui liste les actions à mener.

Multi-établissement

Vision groupe et droits par site, avec la vue superviseur de l’offre Corporate.

Expédition internationale

12 transporteurs, tarif calculé automatiquement selon la destination, pro forma douane hors UE.

Emballages fournis

Cartons et pochettes livrés à l’établissement, adaptés aux objets (offres Premium et Corporate).

Reporting

Objets, délais, satisfaction : vos indicateurs sont exportables.

Avant / après PeeK’in

Ce qui change pour un établissement qui passe à PeeK’in.

Critère	Sans PeeK'in	Avec PeeK'in
Taux d'objets résolus	5 %	50 %
Temps par objet	2 h	30 min
Image auprès du client	Négligée	Professionnelle
Note Google	Inchangée	Un avis 5 étoiles demandé à chaque restitution
Fidélisation	Attentisme	Une expérience positive mémorisée

Et chaque objet rendu peut devenir un avis 5 étoiles

Le propriétaire vient de récupérer un objet qu’il pensait ne jamais revoir : il est reconnaissant. PeeK’in l’invite alors à laisser un avis sur votre fiche Google. Disponible avec les offres Premium et Corporate.

Découvrir les avis Google

Aussi pour les loueurs de véhicules et les parcs d’attractions

Un véhicule rendu, une journée au parc qui s’achève : les objets oubliés sont les mêmes, et vos clients attendent la même réponse. L’offre Corporate s’adapte à votre organisation, sur devis.

Voir l'offre Corporate

Nos clients en parlent

C’est un gain de temps, de place, d’énergie et qui booste le service client.

Marion — Chef de Réception

Application géniale, ludique et facile à utiliser.

Sabrina — Gouvernante

Testez PeeK’in sans engagement de durée

Réservez une démonstration : vous verrez le parcours complet sur vos propres cas.

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