Quelle durée de conservation pour les objets trouvés dans un hôtel ?

La réglementation sur la durée de conservation des objets trouvés en hôtellerie

Selon l’article 2276 du Code civil, le client peut revendiquer son objet 3 ans après la date de sa perte. Passé ces trois années, l’objet appartient à celui qui l’a trouvé. Si l’objet a été vendu, donné ou jeté avant la fin de cette période légale, l’hôtelier devra, sous certaines conditions, rembourser sa valeur. Encore faut-il que le propriétaire dispose d’une facture. Il doit aussi faire la preuve que son objet a été oublié dans l’établissement. Autrement dit, la réglementation est rarement appliquée.

Les pratiques courantes de conservation dans les hôtels

Les objets trouvés occupant un espace de stockage important, la plupart des hôtels les conservent 1 an.

De nombreux professionnels ne prennent pas la peine de conserver certains objets comme les produits d’hygiène entamés ou encore les sous-vêtements. En effet, ceux-ci ne sont pas réclamés dans la plupart des cas.

Chez certaines enseignes, les objets trouvés de valeur vont être conservés plus longtemps que les autres. Il est courant de voir des objets de valeur stockés au coffre 3 ans, alors que les autres objets trouvés ne sont conservés qu’un an. Lorsqu’il y a beaucoup de volume, on voit fréquemment les objets de valeur conservés 1 an alors que les autres objets ne sont conservés que 3 à 6 mois.

Nos conseils pour optimiser le stockage des objets oubliés

En hôtellerie, l’espace de stockage est souvent limité. Les établissements sont donc contraints de conserver les objets oubliés le moins longtemps possible. Nous vous recommandons d’établir la durée de conservation en fonction de la valeur de l’objet : monétaire mais également sentimentale. Il est alors possible d’établir un temps de conservation différencié.

Après de nombreux échanges avec les hôteliers, nous avons constaté qu’au-delà d’1 an, les clients ne réclament pratiquement jamais leurs objets. Ceux qui ont une faible valeur peuvent donc être déstockés lorsque ce délai est dépassé. Pour les objets qui ont une valeur importante, nous vous conseillons de respecter le délai légal de 3 ans, ou de proposer au client une remise en main propre s’il est encore à proximité.

Afin d’éviter le stockage de tous les objets trouvés, l’idéal est de prévenir systématiquement les clients. C’est ce que font la plupart des utilisateurs de PeeK’in, ce qui leur permet de réduire nettement le nombre d’objets stockés : un réel gain de place !

de stock d'objets trouvés

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