Sobre PeeK'in
Un equipo de Nantes al servicio de los establecimientos que devuelven los objetos perdidos a sus propietarios desde 2017.
Nuestra misión: estar a su servicio
Un objeto olvidado en una habitación es un cliente al que llamar, una tarifa que buscar, un paquete que preparar y un paso por correos. PeeK’in existe para quitar esa carga de la jornada de sus equipos.
Nuestro objetivo cabe en dos promesas: ahorrar tiempo a su recepción y convertir cada objeto devuelto en un cliente satisfecho. En resumen, estar a su servicio.
Érase una vez…
En el origen de PeeK’in está Jérôme Pasquet, nuestro fundador. Acostumbrado a viajar por trabajo, se dio cuenta de que no pasaba una semana sin que él o un compañero olvidara un objeto en un hotel. Plazos interminables, pago del envío complicado, paquetes improvisados con cajas viejas cerradas con cinta gruesa: lo había visto todo.
Habló con hoteleros y después encargó un estudio de mercado: muchísimos estaban en la misma situación. PeeK’in nace en Nantes en 2017, con un objetivo sencillo: liberar a los profesionales del turismo de estas tareas que consumen tanto tiempo, para que se concentren en su oficio y sigan disponibles para sus clientes.
PeeK’in hoy
Lo que el equipo ha logrado con sus clientes, hoteles en primer lugar, en Francia y en Europa.
- establecimientos equipados en Europa
- Casi 1.000
- de objetos perdidos gestionados
- 1 millón
- paquetes enviados a todo el mundo
- Más de 100.000
Nuestro ADN: el servicio, ante todo
Nuestros clientes se desviven por sus propios clientes. Nosotros hacemos lo mismo por ellos: es lo que todo el equipo tiene en común.
La aplicación se diseñó con hoteleros y mejora continuamente gracias a las peticiones de nuestros clientes, de todos los sectores. Codesarrollo, con la sencillez como leitmotiv.
Nos importa que la eficacia de la aplicación y de nuestro servicio logístico vaya de la mano de la cercanía: nuestros clientes aprecian encontrarnos a su lado y a la escucha.
Galardonada por Atout France 2020
PeeK’in fue distinguida por Atout France en la categoría Turismo e Innovación en 2020.
El equipo
Perfiles variados, de todos los horizontes, con algo en común: les gusta estar al servicio.
Jérôme Pasquet
CEO y cofundador
El charlatán del equipo: hablando con hoteleros se le ocurrió PeeK’in, y no ha parado desde entonces.
Jérôme Dumas
CTO y cofundador
Del código a las cajas de cartón: Jérôme toca todo lo que hace funcionar PeeK’in, y prefiere una función sencilla que funcione a diez que impresionen.
Flavien Hay
Responsable comercial
Angevino y jugador de rugby: acompaña a los establecimientos desde la demo hasta la puesta en marcha, y nunca suelta un expediente.
Solène Lelièvre
Responsable de atención al cliente
¿Un objeto olvidado por ahí, una pregunta sin respuesta? Solène no lo deja hasta que esté resuelto.
Pauline Jean-Victor
Encargada de relación con clientes
Le gustan tanto los gatos como los hoteleros, y los segundos tienen su número.
Nermin Fania
Encargada de relación con clientes y apoyo jurídico
Con los clientes como con los contratos, Nermin responde rápido y bien: la persona a la que se escribe cuando no se sabe a quién escribir.
Justin Fournier
Desarrollador
Hace evolucionar la aplicación al ritmo de las opiniones de los hoteleros, y corrige antes de que uno termine de explicar.
Emmanuel Legris
Business Developer España, Portugal, Andorra
Desde España, Manu abre las puertas de los hoteles ibéricos, y responde en tres idiomas sin cambiar nunca de tono.
Baptiste Julio
Desarrollador en alternancia
Llegó en alternancia y lleva código a producción desde su primera semana.
Alyssa Faitout
Cadena de suministro
Cajas, sobres, bolsas: si falta un embalaje en algún lugar de Europa, Alyssa ya lo ha pedido.
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