Preparar el envío de un paquete frágil o de valor

¿Puede devolver el ordenador, la tableta o el teléfono de su cliente?

Estos objetos se consideran potencialmente peligrosos por las baterías de litio que contienen. ¡Pero es posible devolverlos! Para ello, hay que asegurarse de que la batería esté en perfecto estado y bien instalada en el aparato. Además, no se pueden enviar más de dos objetos con baterías de litio en el mismo paquete.

Estos objetos frágiles deben embalarse con especial cuidado. Elegir bien el embalaje es particularmente importante. Cuanto más se ajuste la caja al tamaño del objeto que se envía, más estable estará. Para calzar el objeto y protegerlo al máximo, no dude en añadir plástico de burbujas, papel de relleno o incluso papel de periódico si no tiene otra cosa. El cierre del paquete también debe ser cuidadoso; se pueden reforzar los laterales de la caja con cinta adhesiva si se considera necesario.

Envío de un paquete frágil o de valor: atención a la descripción del contenido

Entre los objetos frágiles y de valor que hay que enviar a sus propietarios, a menudo se encuentran materiales y aparatos que el transportista puede rechazar. Por tanto, hay que prestar mucha atención a lo que se declara al hacer el envío.

La descripción indicada en la etiqueta del paquete es lo primero en lo que se basan los transportistas para decidir si aceptan o no su paquete. Sirve para descartar la presencia de objetos o productos peligrosos. Asegúrese de describir los objetos con la mayor precisión posible: así evitará que el transportista o la aduana los rechacen.

Por ejemplo:

• La descripción «neceser de maquillaje» sería rechazada porque existe el riesgo de que contenga un objeto peligroso como perfume o esmalte de uñas, que son productos prohibidos.
• Le aconsejamos entonces una descripción detallada como «colorete + pintalabios + rímel», según el contenido del neceser.
• Si se indica la descripción «documentos personales», el paquete podría contener cualquier cosa.
• Le aconsejamos entonces indicar con precisión su contenido, como «fotos de recuerdo». Así se certifica que no hay ningún objeto prohibido en el paquete.

Puede consultar nuestro artículo sobre los objetos prohibidos en los paquetes para más detalles.

Preparar bien los cosméticos olvidados para enviarlos

Es imposible enviar un frasco de perfume o de esmalte de uñas, ya que son combustibles particularmente peligrosos. En cambio, es perfectamente posible devolver cremas, maquillaje o cualquier producto de higiene que no presente riesgo de combustión o explosión.

El embalaje de un paquete debe ser siempre cuidadoso. Pero lo es aún más para el envío de ciertos objetos como ordenadores o cosméticos. En este caso concreto, si se trata de un producto líquido o está en un envase que puede abrirse, utilice un embalaje estanco para mayor seguridad. Piense en las bolsas de plástico con cierre zip (suministradas por PeeK’in en su pack logístico, disponibles en tres tamaños): son herméticas y perfectas para este tipo de envío.

¿Y si su cliente ha olvidado dinero? ¿Cómo devolvérselo?

Es frecuente que los clientes olviden dinero en efectivo durante su estancia. ¡Uno de nuestros establecimientos clientes encontró varios miles de euros en billetes sobre una mesilla de noche! El envío de dinero en efectivo por correo postal está prohibido, tanto con destino a Francia como al extranjero.

Nuestros consejos para devolver dinero en efectivo

• En Francia, utilizar un giro postal de La Poste, el servicio postal francés. Para ello, acuda a la oficina de correos con un documento de identidad y pague el importe que desea enviar. La suma se transmitirá así al beneficiario, dentro del límite fijado por La Poste.
• Si se trata de un caso urgente o de un importe elevado, una solución alternativa es ingresar el dinero en efectivo y hacer una transferencia a su cliente, tras pedirle autorización y una declaración jurada de que ese dinero no se ha obtenido de forma fraudulenta ni contraria a la legislación sobre blanqueo de capitales.

¿Cómo devolver una tarjeta bancaria a su propietario?

El envío de una tarjeta bancaria exige precauciones por el riesgo de uso fraudulento. No sería prudente enviarla por carta ordinaria. En Francia, puede enviar una tarjeta bancaria por carta certificada con acuse de recibo.

Tanto en Francia como en el extranjero, la otra solución es un envío exprés con entrega bajo firma. Así, los riesgos de pérdida o de entrega incorrecta son mínimos. Para saber más, lea nuestra guía Cómo enviar un objeto de valor olvidado.

¡Ya está preparado para enviar con total tranquilidad los paquetes frágiles o con objetos de valor de sus clientes! También puede descubrir con más detalle los objetos prohibidos en los paquetes en Francia y en el extranjero.