Comment envoyer un objet trouvé à l’étranger ?
Objets interdits, douane hors UE, tarifs et délais : les règles et astuces pour renvoyer un objet trouvé dans un autre pays sans retour du colis.
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Ressources
Pour bien gérer vos objets trouvés : la solution, la fonctionnalité Avis Google et les tarifs. Et nos guides pratiques sur les objets trouvés.
Par où commencer
La solution
Enregistrement en une minute, propriétaire prévenu, choix et paiement en ligne, colis expédié : le parcours complet d’un objet trouvé, avec l’Option SafeShip.
Les avis Google
Chaque objet rendu peut devenir un avis 5 étoiles : comment la fonctionnalité s’active et ce qu’elle rapporte à votre fiche.
Les tarifs
Un prix par chambre, sans engagement de durée : Essentielle, Premium ou Corporate selon votre établissement.
Nos guides
Comment expédier un objet trouvé à son propriétaire de manière professionnelle ?
Emballage, transporteur, suivi, message joint : les gestes qui font d'une expédition d'objet trouvé un prolongement du service, pas une source de réclamation.
· 3 min de lecture
Quelles sont les bonnes pratiques de la gestion des objets trouvés ?
Stocks, réactivité, paiement de l'envoi : les bonnes pratiques de professionnels pour faire des objets trouvés un levier de satisfaction plutôt qu'un point de friction.
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La gestion des objets trouvés au Citadines Confluent Nantes
En janvier 2021, l'appart'hôtel Citadines Confluent Nantes adoptait PeeK'in. Sa directrice et sa directrice adjointe racontent l'avant, l'après et ce que voient leurs clients.
· 3 min de lecture
Comment envoyer un colis de valeur oublié par un client ?
Express, valeur déclarée ou remise en main propre : quel envoi choisir et comment emballer un objet de valeur pour qu'il arrive intact chez votre client.
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La gestion des objets trouvés au Radisson Blu de Nantes
Au Radisson Blu Nantes, les objets trouvés étaient un casse-tête et parfois une source de tension avec les clients. Sa General Manager explique ce que PeeK'in a changé.
· 3 min de lecture
Bien préparer l'envoi d'un colis fragile ou de valeur
Ordinateur, tablette, cosmétiques, argent liquide : comment emballer et expédier sans casse ni refus du transporteur les objets fragiles ou de valeur oubliés par vos clients.
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Bonnes pratiques : comment gérer la remise en main propre d’un objet trouvé ?
Attestation signée, créneau convenu, mandataire identifié : comment sécuriser la restitution sur place d'un objet oublié et la transformer en bonne impression.
· 3 min de lecture
Quels objets sont interdits dans vos envois de colis ?
Aérosols, batteries, argent liquide, armes : la liste des objets souvent oubliés qui ne partent pas en colis, et les restrictions propres à certains pays.
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La gestion des objets trouvés dans les hôtels du groupe Vicartem : retour d'expérience
Le groupe Vicartem utilise PeeK'in dans ses hôtels. Son directeur des opérations, le directeur et la cheffe de réception du Balthazar à Rennes racontent l'avant et l'après.
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Quelle durée de conservation pour les objets trouvés dans un hôtel ?
Trois ans selon le Code civil, un an dans la pratique : ce que disent les textes, les usages du secteur et nos conseils pour ne pas saturer le stockage.
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Voir PeeK’in sur vos objets trouvés
Une démo de 30 minutes, en visio, sur vos cas concrets.
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